מדיניות החזרות, שינויים וביטול הזמנות

בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

1. הגבלות זמן ותנאים כלליים:
   • החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת ההזמנה על ידי הלקוח.
   • ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו הוזמנה העסקה.
   • במידה והבקשה תוגש לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, הטיפול בבקשה להחזר, שינוי או ביטול ייעשה בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
   • החזרה, שינוי או ביטול יאושרו רק לאחר שהלקוח יקבל אישור בכתב מהאתר המאשר זאת.
2. ביטול או החזרה עקב חרטה:
   • במקרה של החזרה, שינוי או ביטול שנעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה), ואושרו על ידי האתר:
     • הלקוח ישיב את המוצר במצבו כפי שנמסר – חדש, ללא נזק או פגם;
     • המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
     • עלות משלוח החזרת ההזמנה תחול על הלקוח;
     • ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
   • לא יתאפשרו ביטול או החזרה של מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות או מידות מיוחדות של הלקוח, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי בגינם.
3. ביטול או החזרה עקב פגם במוצר:
   • במקרה שההחזר, השינוי או הביטול נעשו עקב פגם במוצר – האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום תחול על האתר.
   • המוצר הפגום ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקה יימצא כי המוצר תקין או שהפגם נגרם כתוצאה משימוש שאינו סביר לאחר מסירתו ללקוח – הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי, ויוכל לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
4. הוראות חוק:
   • האמור לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
5. זכויות יוצרים:
   • כל הזכויות במסמך זה שמורות ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.

 

---