שאלות נפוצות
כללי
האם לאתר Santori יש חנות פיזית?
אין לנו סניפים בקניונים ואין לנו חנויות ברחובות העיר אבל יש לנו את רמת המקצועיות, הרצון והכי חשוב את היכולת להביא לקהל הגולשים שלנו את חווית הקנייה הטובה ביותר שתגרום לכם לחזור אלינו שוב ושוב. אתר Santori מנוהל ממשרד שנמצא בראשון לציון. אנחנו מאמינים שבימים כהיום אין צורך בניהול חנויות בקניונים לצורך שיווק ומכירה של מוצרים איכותיים עם מחיר הוגן והכי חשוב במתן שירות VIP ללקוח. אנחנו יודעים לתת את המענה הטוב ביותר ללקוחותינו בכל עניין ובכל שלב. המקצועיות שלנו באה לידי ביטוי בארבעה תחומים: שקיפות, איכות, שירות ואמינות. תכונות אלה הן הדברים החשובים ביותר לצורך התחברות עם לקוחות חדשים ושמירה על הלקוחות הקיימים. אנחנו מאמינים שהמשך פעילות האתר שלנו תלויה אך ורק בדברים האלה למען הצלחה בשוק הקיים היום.
האם המוצרים הנמכרים באתר Santori הינם חדשים?
ב- Santori אנו גאים להציע תכשיטים חדשים לגמרי, המיוצרים בקפידה תוך שימוש בחומרי גלם איכותיים.
- כל תכשיט עובר בדיקות קפדניות על מנת להבטיח את עמידותו לאורך שנים.
- אנו מציעים מגוון רחב של סגנונות ועיצובים, שיתאימו לכל טעם ולכל אירוע.
- משלוח מהיר לכל רחבי הארץ.
- אפשרויות תשלום מאובטחות.
- שירות לקוחות אדיב ומקצועי.
- הבטחת שביעות רצון מלאה.
מהם שעות הפעילות של האתר ושל שירות לקוחות?
שעות פעילות האתר הינם 24/7 ושעות פעילות צוות האתר הינם : ימים א'-ה' 08:00 – 21:00 , ימי ו וחגים 08:00-15:00. ליצירת קשר עם שירות לקוחות בשעות הפעילות נא ללחוץ כאן בבקשה.
ראיתי מוצר באתר, האם יש אפשרות לשמור לי אותה?
ישנן שני אפשרויות לרכישת מוצר באתר: רכישה דרך האתר או להתקשר ישירות לשירות הלקוחות ולבצע הזמנה.
לצערנו לא נוכל להבטיח שמירת מוצרים כל עוד לא בוצעה רכישה מלאה. בהזמנה טלפונית כמו באתר תוכל לבחור גם את שיטת השילוח וגם את שיטת התשלום של ההזמנה
יש לי ביקורת על האתר Santori מה עליי לעשות?
כדי להגדיל את תחושת הביטחון של הלקוחות שלנו יצרנו עבורכם דף ספציפי להעברת ביקורות (כל ביקורת בשבילנו נחשב כביקורת בונה) למעבר לדף ביקורות לחץ כאן.
אם אתה מעוניין לקבל מענה מהיר יותר לביקורת שלך תמיד נשמח שתיצור איתנו קשר מיידי ואנחנו נשמח לעזור בכל דרך אפשרית ומהירה לטיפול בנושא נא ללחוץ כאן בבקשה למעבר לנציג.
הזמנות
איך אני מבצע הזמנה אצלכם באתר?
לרכוש מוצרים אצלנו באתר זה קל ונוח בכל שלב ושלב.
אז בואו נתחיל
- בוחרים את המוצר הרצוי ועוברים לקופה
- מזינים את הפרטים אישיים.
- בוחרים את סוג משלוח הרצוי.
- בוחרים את סוג התשלום ומבצעים הזמנה.
- לאחר השלמת ההזמנה הלקוח מקבל אימייל עם כל פרטי ההזמנה.
כיצד ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלי?
כדי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך, אנא בצע את הפעולות הבאות:
- התחברות לחשבון: היכנס לאתר. לחץ על "החשבון שלי": לאחר ההתחברות, לחץ על "ההזמנות שלי", בנוסף, תקבלו הודעות דוא"ל מעודכנות לגבי סטטוס ההזמנה שלכם בכל שלב בדרך. אם יש לך שאלות נוספות לגבי סטטוס ההזמנה שלך, אל תהסס לפנות אלינו.
אני לא מצליח לעשות הזמנה. מה עליי לעשות?
בשביל זה אנחנו פה. אפשר ליצור קשר איתנו ואנחנו נעזור לך מיידית לביצוע רכישה לחץ כאן לקבלת עזרה מיידית.
איך אוכל לדעת שההזמנה שלי התקבלה?
לאחר ביצוע תשלום בקופה תקבל מייל במידית (לאימייל שהזנת ביצירת חשבון) עם כל פרטי ההזמנה. בנוסף תמיד אפשר להיכנס לחשבון האישי שלך באתר לצורך קבלת אינפורמציה ומעקב אחרי הזמנה. לחץ כאן לכניסה לחשבון האישי שלך
תשלום
האם פרטי האשראי שלי נשמרים במערכת האתר? מדוע צריך להקליד את פרטי כרטיס אשראי בכל קניה מחדש?
כחלק מאמצעי האבטחה הגבוהים שאנחנו נוקטים באתר, פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים באתר אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה לכן זאת הסיבה שיש להקיש את פרטי כרטיס האשראי בכל קנייה מחדש.
